-
Garantía de calidad: Nos aseguramos de que todas las obras de arte que ofrecemos en nuestro sitio web sean de alta calidad y se ajusten a la descripción y las imágenes que se muestran. En caso de que la obra de arte llegue con algún defecto o daño debido a un problema de fabricación, nos comprometemos a reemplazarla o a emitir un reembolso.
-
Procedimiento de devolución: Para solicitar una devolución, por favor contáctanos por correo electrónico o teléfono para informarnos sobre el problema y para proporcionarnos fotos de la obra de arte dañada. Una vez que hayamos verificado el problema, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver la obra de arte en su embalaje original.
-
En caso de que el reembolso proceda: Una vez que hayamos recibido la obra de arte dañada, procederemos a emitir un reembolso o a enviar una obra de arte de reemplazo de precio equivalente en un plazo de 10 días hábiles. Si decides solicitar un reemplazo, te informaremos sobre el plazo de entrega estimado y los gastos de envío adicionales que puedan aplicarse.
-
Excepciones: No aceptamos devoluciones de obras de arte personalizadas o encargadas especialmente para el cliente, a menos que la obra de arte llegue dañada o en mal estado debido a un problema de fabricación o de envío.